8 JULAI 2020PEnjejakan TRAILER ASET, AUTO GPS, PENGURUSAN FLEET, ANUGERAH PERNIAGAAN NEWSAMERICAN, ANUGERAH, KHIDMAT PELANGGAN, INOVASI PRODUK, SPIREON
Spireon dengan sukacitanya mengumumkan ia telah diiktiraf dalam Anugerah Perniagaan Amerika tahunan ke-18 dengan Anugerah Silver Stevie untuk Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Terbaik dan Pencapaian dalam Inovasi Produk. Anugerah Perniagaan Amerika mengiktiraf syarikat dan organisasi awam, swasta, untung dan bukan untung yang cemerlang. Diuji oleh gangguan dalam industri automotif dan pengangkutan yang disebabkan oleh COVID-19, Spireon terus menyampaikan perkhidmatan tanpa gangguan dan menawarkan penyelesaian inovatif untuk menangani cabaran terbesar yang dihadapi oleh lebih 20,000 pelanggannya.
"Kami sangat teruja melihat kerja keras pasukan perkhidmatan pelanggan dan pembangunan produk kami diiktiraf oleh program anugerah berprestij ini," kata Kevin Weiss, Ketua Pegawai Eksekutif Spireon. “Berdasarkan kesan COVID-19 ke atas perniagaan, bertindak balas kepada keperluan pelanggan melalui perkhidmatan pelanggan dan teknologi inovatif telah menjadi titik fokus yang lebih besar, kerana pelanggan kami bergantung pada penyelesaian Spireon untuk memastikan kelangsungan perniagaan mereka.”
“Memandangkan kesan COVID-19 ke atas perniagaan, bertindak balas kepada keperluan pelanggan melalui perkhidmatan pelanggan dan teknologi inovatif telah menjadi titik fokus yang lebih besar, kerana pelanggan kami bergantung pada penyelesaian Spireon untuk memastikan kelangsungan perniagaan mereka.”
Sebagai penyedia utama penyelesaian telematik selepas pasaran di Amerika Utara, pendekatan perniagaan Spireon menggabungkan komitmen terhadap perkhidmatan sarung tangan putih dengan inovasi teknologi yang konsisten untuk memastikan kepuasan dan kejayaan pelanggan. Hasilnya, Spireon memperoleh Skor Promoter Bersih (NPS) yang mengagumkan sebanyak 72+ pada tahun 2019, jauh melebihi purata industri sebanyak 26.8 untuk syarikat teknologi perniagaan ke perniagaan. Spireon mengkreditkan skor NPS yang tinggi kepada penerimaan pelanggan yang komprehensif, interaksi tepat pada masanya dengan pelanggan oleh berbilang pasukan syarikat dan sokongan telefon respons pantas daripada tiga pusat panggilan A.S..
Tawaran Baharu Spireon Dihormati oleh Anugerah Perniagaan Amerika
Pada 2019, Spireon mengeluarkan pelbagai tawaran baharu untuk memenuhi keperluan pelanggan, termasuk MyDealer for Kahu, aplikasi mudah alih pengguna yang direka untuk menghubungkan pengedar dengan pelanggan; Pengurusan Treler Pintar (ITM), platform treler yang dipertingkatkan yang memudahkan pembawa mengumpul dan menggunakan data untuk mengurangkan kos dan meningkatkan penggunaan; dan GoldStar Connect dalam bahasa Sepanyol, pengembangan bahasa aplikasi mudah alih yang membantu peniaga dan pemberi pinjaman membayar balik kos GPS, di samping meningkatkan nilai, kemudahan dan keselamatan untuk pengguna. Berdasarkan tawaran terbaik dalam kelasnya, Spireon turut melancarkan perkongsian dengan pemimpin industri Ford dan Snowflake untuk mengembangkan kebolehcapaian inovasi Spireon.
Spireon juga menerima Anugerah Perniagaan Amerika pada 2019, 2018 dan 2017 untuk Perkhidmatan Pelanggan, Produk Terbaik Tahun Ini dan Jualan & Perkhidmatan Pelanggan.
"Walaupun menghadapi cabaran perniagaan yang ketara, keadaan perniagaan yang paling sukar dalam ingatan, organisasi Amerika terus menunjukkan komitmen mereka terhadap inovasi, kreativiti dan hasil akhir," kata Presiden Anugerah Stevie Maggie Gallagher. “Pencalonan yang memenangi Stevie tahun ini penuh dengan kisah-kisah inspiratif tentang kegigihan, kepintaran, kepintaran dan belas kasihan. Kami meraikan semua kisah mereka dan tidak sabar untuk mempamerkannya semasa majlis anugerah maya kami pada 5 Ogos.”
Lebih daripada 3,600 organisasi mengemukakan permohonan untuk pertandingan 2020. Butiran tentang Anugerah Perniagaan Amerika dan senarai penuh pemenang Stevie 2020 boleh didapati di www.StevieAwards.com/ABA.
